Encuentro, Amsterdam, 30.04.2004, 30 april 2004, 30042004, Zomer 2004 Wie we zijn. Encuentro is een bemiddelingsbureau voor commerciële, maatschappelijke en publieke organisaties. Encuentro is Spaans voor ontmoeting. We brengen partijen bijeen met het doel nieuwe partnerships tot stand te brengen. We stimuleren innovaties, bouwen aan reputaties en geven uiting aan MVO door een brug te slaan tussen bedrijven, overheden, goede doelen en culturele instellingen. Het Team. Olivier Otten (1970) is oprichter van Encuentro. Hij studeerde Bedrijfskunde in Oxford, Groningen en Barcelona. En werkte als consultant bij Schweitzer Blaisse Rinnooy Kan & Company, als accountmanager bij Saatchi & Saatchi en als strateeg bij FHV BBDO. Organiseerde lezingen en debatten bij Felix Meritis en de UvA over ethiek en maatschappij als voorzitter van Stichting Vseit. Otten heeft zich gespecialiseerd in partnership marketing. Namelijk het overbruggen van commerciële en maatschappelijke belangen tussen profit en non profit. Onze raad van advies. Encuentro wordt ondersteund door een Raad van Advies. Deze is samengesteld uit de volgende personen. Hella Voûte was lid van de Tweede Kamer voor de VVD en woordvoerder van EZ, Financiën en Europa. Patrick Mayer is socioloog en adviseur bij Transitium, bureau voor outplacement van topambtenaren. Eric Mohr is jurist en directeur van werving en selectiebureau Michael Page Amsterdam. Ons netwerk. Encuentro beschikt over specialisten uit verschillende disciplines: Mark Blaisse (journalist, adviseur), David Kombrink (wetenschapper), Edmond Rinnooy Kan (conceptmaker), Inc-21 (communicatie), Robin Good (evenementen), Frits Philips (tekstschrijver), Goos Geursen (schrijver, coach), Clariet Manger Cats (ontwerper), Elena Simons, Simon Angel, Marjolein de Groen, Peter Jordaan, (kunstenaars), Claudia Linders (architect, ontwerper), Stephen Maij (programmeur), Dennis Maij (webdesign), Van Engelenburg (theater & training), Walthera Beelaerts (producties) Cases. Wanneer twee of meer partijen met elkaar in zee gaan ontstaat er altijd iets nieuws; een nieuwe vorm, idee, proces of resultaat. Hieronder volgt een selectie van onze cases. We laten ons ook graag inspireren door anderen. Zoals Zomerconcerten (Concertgebouw & Robeco), Moving the World (TPG Post & WFP), BeerTender (Heineken & Krups), Senseo (Philips & DE). Frederik Melchior (1965) is associate. Hij studeerde aan de HEAO in Amsterdam en werkte als projectcoördinator bij Motivaction (bureau voor onderzoek en strategie), later als consultant bij AEF European Affairs in Brussel en als manager corporate fundraising bij Stichting Aids Fonds. In 1998 is hij gestart met zijn eigen sponsoring adviesbureau. Melchior heeft zich gespecialiseerd in partnerships en sponsoring tussen charitatieve organisaties en bedrijven. Cultureel Jongeren Paspoort (CJP) wil jongeren in staat stellen hun horizon te verbreden en bijdragen aan de erkenning van jongerencultuur in de samenleving. CJP is al lang niet meer alleen de kortingskaart maar ontwikkelt zich tot interactief platform voor en door jongeren. Nieuwe diensten via het internet en in 'real life' dragen bij aan het realiseren van de doelstellingen. Hierbij is een actieve opstelling van bedrijven bij het aanbieden en financieren van deze diensten zeer welkom. Dat betekent een omslag in het denken van traditionele sponsoring naar partnership marketing. Een uitdaging voor zowel het team van CJP als beoogde samenwerkingspartners. Reputatie. Een organisatie is ook een merk met een identiteit, persoonlijkheid en imago. Goed gedrag wordt al snel beloond met een goede reputatie en een ruime schare fans. Organisaties die doelbewust een relatie aanknopen met de maatschappij kunnen beter tegen een stootje wanneer ze onder vuur komen te staan. Het is vooral zaak om te doen wat je beloofd en de grenzen tussen de interne organisatie en buiten weg te nemen. Organisaties worden beloond voor 'good citizenship' met waardering van belanghebbenden en een goede corporate reputatie. Onze Stakeholdersmeeting © leent zich voor het op gang brengen van deze dialoog. Duurzaamheid. De combinatie van ecologie, eerlijke winst en goede arbeidsomstandigheden is 'hot'. Wordt ook wel Triple P Marketing (people, planet, profit) genoemd. Triodos Bank was voorloper op dit terrein in de financiële dienstverlening, The Body Shop voor cosmetica. Nu vindt er navolging plaats in andere segmenten, zoals voedingswaren, energie en kleding. Een aantal commerciële en maatschappelijke partijen wil zich tegen deze achtergrond aan elkaar verbinden, zoals het WNF met Essent en Wereld Voedsel Programma met TPG Post. Partnersearch © stelt organisaties in staat om samenwerking te verkennen. Innovatie, vernieuwing en verandering, wellicht de levensader van organisaties. Maar binnen welke organisaties worden werkelijk met regelmaat patronen in denken doorbroken en ontstaan nieuwe ideeën? De praktijk leert dat de slagings-kans van productintroducties aanzienlijk tegenvalt. De uitdaging is om dit proces om te keren. Wat maakt een organisatie nieuwsgierig? Hoe prikkel je mensen? Een geslaagde methode is om naar buiten te kijken. Met mensen waarvoor producten worden gemaakt in gesprek te komen. Uit te gaan van nieuwe clusters van wensen en behoeften. De Innovatiematrix © is tegen deze achtergrond ontwikkeld. Synergie. Een bekende uitspraak is 'Enjoy the differences' wat zoveel wil zeggen als geniet van de verschillen. Juist in wat een organisatie anders of eigen maakt kan synergie worden gevonden. De ene organisatie beschikt over een typische creatieve cultuur, methode van werken of kennis en de andere over relaties, media of kanalen. Het is de uitdaging om belangen bij elkaar te brengen en te bouwen aan bruggen zonder verlies van de eigen identiteit. Te werken aan een situatie waarbij de optelsom meer is dan de som der delen. De Bureauselectie © kan helpen bij het vinden van een creatieve partner. Voor iedere opdrachtgever gaan wij uit van maatwerk. Om u echter een beter beeld te geven van de dienstverlening, zetten we enkele methoden uiteen. Partnersearch ©. Encuentro zoekt in opdracht van bedrijven, maatschappelijke organisaties, culturele instellingen en de overheid naar partners. Deze zoekopdrachten vinden voor bedrijven veelal plaats in het kader van innovatiemanagement of 'corporate responsibility'. Culturele instellingen en goede doelen ondersteunen wij bij de selectie en het benaderen van bedrijven en overheid voor maatschappelijke sponsoring. Wij maken daarbij gebruik van een door onszelf ontwikkelde methode met de volgende stappen: intake, search, profile, select & match. Stakeholdersmeeting ©. Iedere onderneming zou regelmatig de vinger aan de pols moeten leggen bij belanghebbenden over het beleid. En zo in samenspraak een belangrijk moment markeren. De stakeholdersmeeting geeft niet alleen ruimte voor de inhoud, maar biedt ook gelegenheid om informeel te ontmoeten. De sfeer is mede bepalend voor het succes. Directies kunnen vrijuit in gesprek gaan met medewerkers, klanten, journalisten, aandeelhouders, overheid, belangenorganisaties en de arbeidsmarkt. Aan de hand van dromen en dilemma's worden alle partijen zich bewust van hun verantwoordelijkheid, rol en positie. Encuentro werkt op deze methode samen met Robin Good. Innovatiematrix ©. We zien bedrijven zoeken naar wegen om nieuwe en soms ook maatschappelijk verantwoorde producten op de markt te brengen. Encuentro heeft een methode ontwikkeld waarbij nieuwe concepten worden bedacht. Uitgaande van een matrix waar eigen kennis, kunde, relaties of inzichten worden gecombineerd met dezelfde elementen van een zakelijke partner. In enkele workshops wordt er met diverse betrokkenen toegewerkt naar concrete en tastbare innovaties. Bureauselectie ©. Wij ondersteunen management bij hun zoektocht naar creatieve bureaus. Onze ervaring en netwerk liggen op het terrein van advertising, corporate identity, design, webdesign, public relations en event marketing. We begeleiden bij het schrijven van de briefing. Stellen in overleg een longlist en shortlist samen. Tot slot vinden er mede op basis van offertes, planningen en een passende teamsamenstelling gesprekken plaats met een selecte groep van kandidaten. Unicef richt zich met haar marketing en fondsenwerving vooral op het grote publiek. Al enige jaren is er interesse om met het bedrijfsleven samen te werken. Een actieve benadering met tastbare tegenprestaties is gewenst om aan deze behoefte te voldoen. Een onderzoek naar zowel cijfermatige als maatschappelijke ontwikkelingen en ervaringen van bedrijven met de charitatieve sector bood hierbij uitkomst. Vrumona is een 100% dochter van Heineken en produceert en distribueert frisdranken voor de Nederlandse markt. Er heerst een concurrentiestrijd tussen de grote spelers. Om haar positie als professionele partner te versterken was Vrumona op zoek naar een creatief bureau voor het ontwikkelen van een nieuwe huisstijl en corporate campagne. Encuentro kreeg de opdracht om de bureauselectie te begeleiden. In de competitie tussen de bureaus was de aantoonbare ervaring vereist: copy, art, corporate design, retailkennis en b-to-b communicatie. Fair Fashion. In verschillende marktsegmenten is een beweging op gang naar maatschappelijke verantwoorde producten. The Body Shop (cosmetica) en Triodos Bank zijn op dit terrein de voorlopers. Intussen zijn daar Oké bananen en Max Havelaar koffie bijgekomen. Kuyichi fabriceert als eerste jeansmerk producten onder goede sociale en ecologische condities. Encuentro doet samen met Faten Zaghloul (Hogeschool INHolland) onderzoek naar de ideale merkstrategie voor de modebranche. We gaan hierbij uit van Triple P benadering (people, planet, profit). Met het doel om van een MVO 'marketniche' uit te groeien tot een 'mainstream' trendy, innovatieve en ecologische categorie. Succesvolle bemiddeling is het begin van nieuwe relaties. Bijvoorbeeld om een nieuwe markt mee aan te boren of om samen een product te ontwikkelen. In het kader van duurzaam of maatschappelijk verantwoord ondernemen verbinden we bedrijven aan goede doelen en culturele instellingen. Encuentro zoekt naar de kandidaten, maakt de eerste selectie, voert oriënterende gesprekken en organiseert de kennismaking. Marketing & Communicatie. Onze opdrachtgevers zitten vaak verlegen om concepten of prikkelende proposities om nieuwe wegen in te slaan. We helpen ze hiermee op weg door een marketing strategie uit te werken en podium te creëren waarmee een partnership naar buiten kan worden gebracht. Zo maken we programma's voor zakelijke relaties, medewerkers of publiek. Denk aan een campagne, congres, magazine, website, tentoonstelling of publicatie. Management & Advies. We staan partnerships bij in de uitvoering met management en advies. De praktijk laat zien dat er vooral behoefte is aan ondersteuning tijdens de opstartfase. We ontwikkelen scenario's, verrichten markt-onderzoek, doen projectmanagement, workshops, training en coaching. Voor wie. We zien verschillende ontwikkelingen die vragen om nieuwe partnerships. We dagen uit om over de grenzen van de eigen sector heen te kijken en wegen te vinden waar belangen elkaar kruisen. We verbinden bedrijven, overheden, maatschappelijke organisaties en culturele instellingen. Veel bedrijven zijn op zoek naar nieuwe producten of nieuwe markten om te kunnen groeien. Een samenwerking met een kennisinstituut of een bedrijf uit een andere sector kan hierbij de uitkomst bieden. Andere bedrijven zoeken naar wegen om te bouwen aan een goede reputatie. Sponsoring van culturele instellingen en goede doelen is een van de vormen om uiting te geven aan de maatschappelijke betrokkenheid. Ook zien we bij bedrijven een behoefte om op een meer authentieke wijze met relatiemarketing om te gaan. We constateren bij de rijksoverheid, provincies en gemeenten onvoldoende creativiteit bij het zoeken naar oplossingen voor maatschappelijke, economische en culturele vraagstukken. Ook de afstand tussen de regelmakers en gebruikers wordt steeds groter. Samen met de stakeholders issues en dilemma's bespreekbaar maken, is een eerste stap in de goede richting. Dit wordt ook wel participatieve beleidsontwikkeling genoemd. Het is zaak om de grenzen te doorbreken tussen overheid, bedrijven, culturele instellingen, publiek en maatschappelijke organisaties. Over de afgelopen jaren zijn de subsidies voor culturele instellingen zoals musea, theaters en filmproducties zwaar onder druk komen te staan. Met als gevolg dat er in de sector steeds feller om financiële middelen wordt geconcurreerd. Om de positie van de instelling te verstevigen wordt er meer aandacht gegeven aan marketing, communicatie, sponsoring en fondsenwerving. Bedrijven kunnen van deze actieve opstelling van de sector profiteren omdat er ruimte ontstaat voor partnerships en mogelijkheden om zich aan bijzondere projecten te verbinden. Strengere regels van de overheid en het CBF keurmerk dwingen goede doelen om zich efficiënter en doelmatiger te organiseren. De concurrentie neemt toe in de consumentenmarkt als het gaat om de gunst van de 'gulle gever' en in de bedrijvenmarkt bij het verwerven van sponsoren. Met publiciteit campagnes en bijzondere evenementen trachten goede doelen herkenbaar te zijn en zich te onderscheiden. Steeds vaker oriënteren maatschappelijke organisaties zich op aansluiting met de commerciële sector om hun (ideële) doelen te realiseren. Er zijn verschillende motieven om met een partner in zee te gaan. We zetten enkele belangrijke thema's uiteen. Wat drijft ons? En waar willen we naar toe? KPN organiseerde een bijzondere dag om de beste zakelijke relaties te verwennen. De opzet: onrust en twijfel zaaien bij topmanagers. Tot uitdrukking gebracht met het thema: 'Waar of niet waar? Ik geloof dat ik het zeker weet'. Opzienbarende gastsprekers uit verschillende werelden gaven hun visie op de 'Waarheid'. Zo sprak een historicus over leugens in geschiedschrijving, de Engelse Opperrabbijn over Bijbelse verhalen en een Worldpressfoto winnaar over beeldmanipulatie. Nero is een muziektheatervoorstelling van Stijn van der Loo. Een kunstenaar 'pur sang' die een schare van trouwe fans om zich heen heeft verzameld. Deze productie kon financieel wel een steuntje in de rug gebruiken. Een boekje werd gemaakt om Nero te promoten bij cultuurfondsen en bedrijven. Het project kreeg tevens steun van verschillende prominenten uit de kunstwereld. Provincie Gelderland wil vanuit economisch en maatschappelijk oogpunt meer samenwerking tussen bedrijfsleven, kunst en wetenschap. Daarom hebben de provincie en de EU subsidie toegekend aan een onderzoek naar de haalbaarheid van een 'inspiratie en innovatie fabriek'. Bij The Building komen kunstenaars, ondernemers en wetenschappers bijeen met het doel om visies, producten en diensten te ontwikkelen voor de regio Gelderland. Het onderzoek heeft geleid tot een bijzonder fraaie publicatie die in februari 2004 werd aangeboden aan de Commissaris vd Koningin in Gelderland. Stichting Batterijen (Stibat) voert namens de batterij producerende bedrijven campagne voor inzameling. Uit onderzoek is gebleken dat jongeren veel batterijen gebruiken en onzorgvuldig omgaan met inleveren. Een campagne moest daar verandering in brengen. Bij inlevering van 15 batterijen kregen jongeren als beloning een Battery Man CD-rom game. De actie werd aangekondigd bij super-markten, speelgoedwinkels en in tijdschriften. De doelstelling werd ruim behaald. Nadien hebben veel winkels verklaard als inzamelingspunt aan te blijven. De actie werd bekroond met een Gouden Esprix. Milieudefensie heeft jarenlang met succes campagne gevoerd voor het milieu. Bedrijven zijn zich nu veel meer bewust van hun leefomgeving en bereid om zich in te zetten voor de bescherming ervan. Reden voor de milieubeweging om zich te bezinnen op hun instrumenten. Zo werd Atlantis opgericht. Een netwerk van 'captains of industry' en milieubeweging met het doel om gedeelde visies op de toekomst van Nederland te ontwikkelen, met behoud van zowel economische als ecologische waarden. De deelnemende organisaties: Unilever, Heineken, NS, KPN, Rabobank, The Body Shop, Greenpeace, Milieudefensie en NCDO. Lastige Lijven. De amsterdamse jeugdteJAterschool (AJTS) gaat een voorstelling maken met lichamelijk gehandicapte jongeren en gezonde jongeren. Met deze voorstelling wil de AJTS aan den lijve ervaren wat het is om met een handicap door het leven te gaan, de schroom wegnemen die er tussen deze jongeren bestaat en aantonen wat er ondanks de handicap nog allemaal mogelijk is op het vlak van theater. De AJTS en Van Engelenburg van Stichting TOPP gaven Encuentro de opdracht voor het zoeken naar partners in het bedrijfsleven, bij de overheid en onder culturele en gezondheidsfondsen. Aan Tafel. De Baak en FHV Corporate nodigden kunstenaars, schrijvers, directeuren en politici uit voor een ontbijt bij Felix Meritis. Met de organisatie van deze bijeenkomst wilden beide organisaties een partnership verkennen. Op het menu stond een creatieve dialoog over 'vernieuwing'. Citaten op placemats vormden de start van een inspirerende bijeenkomst en een nieuw netwerk.